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By Valérie Rodger

Ce consultant de psychologie pratique montre remark gérer des climats hostiles. Il utilise pour ce faire les outils de pratiquement toutes les approhes qui en font leur preuve en los angeles matière : PNL, conversation Non Violente, Intelligence émotionnelle, gestion de l. a. colère and so on. etc.. . Avec un try pour mieux se connaître en début d'ouvrage. 
La nouvelle édition intègre los angeles partie supplémentaire sur le harcèlement et les pervers narcissiques..
Des dessins animent le tout. Un livre extremely précieux à mettre entre toutes les mains.

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